ISO20000概況

ISO20000特點

ISO20000系列能使組織了解如何從內部和外部改進其服務質量。
ISO20000描述了IT服務管理流程質量標準。這些服務管理流程為組織在一定環境中開展業務提供了最佳實踐指南，包括提供專業服務、降低成本、調查和控制風險。
ISO20000推薦服務管(guan)理(li)(li)者采用一(yi)致的術語和統一(yi)的方法(fa)進行服務管(guan)理(li)(li)，這可以(yi)為(wei)改進服務交付基礎，并有助于服務提(ti)供者建立(li)一(yi)個服務管(guan)理(li)(li)框架。

ISO20000為審核人員提供指南，并可為組(zu)織規劃(hua)服(fu)務的改進(jin)提供幫助，以(yi)便組(zu)織通過ISO20000認證。

企業為什么要通過ISO20000認證？

1. 達到世界公認的領先的IT服務管理標準,確保為客戶提供有效的、可靠的IT服務
2. 通過提供穩定優質的IT服務提高公司業務的行業競爭力
3. 使信息技術和信息安全的決策與公司主營業務戰略保持一致
4. 管理并降低遭遇的風險
5. 管理并降低IT成本
6. 更加快速的實施變更,是變化成為計劃
7. 更可靠的IT服務,增加客戶滿意度
8. 與供(gong)應商和合作伙伴建立緊(jin)密(mi)的(de)合作關系(xi),共同(tong)為您的(de)客戶提供(gong)服務

ISO20000認證流程

ISO20000認證費用和周期

費用：ISO20000根(gen)據(ju)主營業(ye)(ye)務(wu)(wu)范(fan)圍(wei)、覆蓋范(fan)圍(wei)、組織人數、規模、業(ye)(ye)務(wu)(wu)活動及IT服(fu)務(wu)(wu)管理的復(fu)雜(za)程度來區分收費，具體費用請咨詢在線客服(fu)

周期：根據公司復雜度的(de)不同(tong)，周期(qi)會略有浮(fu)動(dong)。一般情況下，辦(ban)理認證(zheng)需要三個月左右(you)，如加急2個月可以(yi)拿證(zheng)，具體取決于企業(ye)的(de)基礎條件，以(yi)及企業(ye)與咨詢服(fu)務機構的(de)配(pei)合(he)程度。

ISO20000認證所需材料

1. 組織法律證明(ming)文件，如營(ying)業執照及年檢證明(ming)復印件

2. 組織機構代碼證書復(fu)印件

3. 申請認證體系有(you)效運行的(de)證明文件（如(ru)體系文件發布控制表，有(you)時間標(biao)記(ji)的(de)記(ji)錄(lu)等復印(yin)件）

4. 申請組織(zhi)簡介

5. 申請組織的體(ti)系文件

6. 申請組織(zhi)體系文件(jian)與ISO/IEC20000-1：2018要(yao)求的(de)文件(jian)對照說明

7. 申(shen)請組(zu)織內部審核和管理(li)評審的(de)證明資料(liao)

8. 申(shen)請組織記錄(lu)保(bao)密性(xing)或敏感性(xing)證明

ISO20000適用的行業

ISO 20000的(de)(de)(de)認證適合IT服務(wu)的(de)(de)(de)提供者，可以(yi)是內部的(de)(de)(de)IT部門，也可以(yi)是外部的(de)(de)(de)服務(wu)提供商(shang)，包括(kuo)（但不限(xian)于）以(yi)下類別：

1、IT服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)外(wai)包(bao)提供商IT服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)外(wai)包(bao)商是IT服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)行業的(de)(de)領軍者(zhe)，ISO20000信息(xi)技術服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)管理(li)體系是保證向客(ke)戶交(jiao)付高質(zhi)量服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)根本(ben)保證，也是彰顯(xian)卓(zhuo)越IT服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)能力的(de)(de)重要標志(zhi)。

2、IT系統集成商和(he)軟(ruan)件(jian)開發商這類企業采(cai)用(yong)ISO20000規(gui)范并對所提(ti)供(gong)(gong)的軟(ruan)/硬件(jian)產品(pin)提(ti)供(gong)(gong)標準(zhun)化的服務(wu)。在(zai)產品(pin)整個生命周期內保證產品(pin)的高質量服務(wu)和(he)持續支(zhi)持。

3、企業(ye)內(nei)(nei)部(bu)IT服務(wu)提供商或IT運營支(zhi)持部(bu)門銀(yin)行(xing)、電信、地產、政府等大(da)(da)型國有(you)企業(ye)和上市公(gong)司。這些組織(zhi)機構(gou)的IT系統規模(mo)通常都很龐(pang)大(da)(da)，業(ye)務(wu)對于IT的依賴(lai)程度高。隨著組織(zhi)內(nei)(nei)部(bu)IT系統復雜度的幾何增(zeng)長(chang)，他們亟需改(gai)善(shan)內(nei)(nei)部(bu)IT服務(wu)管理水平，為業(ye)務(wu)的穩定和發展提高有(you)力支(zhi)持。

證書模板

世通信息安全服務的優勢

世通認(ren)證2003年經國家認證認可監督管理委員會批準成立，中國合格評定國家認可委員會認可，是山東省具有獨立法人資格的老牌認證機構。成立21年來累計服務3.6萬家(jia)企事(shi)業單位，頒(ban)發證書(shu)超10萬張(zhang)，山東省(sheng)證書(shu)保有量第一。

世(shi)通信息安(an)全服務中心(xin)：

1、已成功為全省一百多家企業提供信息安全與信息技術咨詢服務
2、應(ying)各地軍民融合(he)辦要求，已成功舉辦二十(shi)余(yu)場涉密溝通會，成為企業涉密參軍路上(shang)的好幫手

世通認(ren)(ren)證(zheng)2003年經國家認(ren)(ren)證(zheng)認(ren)(ren)可(ke)監督(du)管理委(wei)員(yuan)會批(pi)準(zhun)成立，中國合格評定國家認(ren)(ren)可(ke)委(wei)員(yuan)會認(ren)(ren)可(ke)，是山(shan)東省具有(you)獨立法人資格的(de)老牌認(ren)(ren)證(zheng)機構。成立18年來累(lei)計(ji)服務3.6萬(wan)家企(qi)事業單位(wei)，在山(shan)東省證(zheng)書保有(you)量第一。

山東世通集團總部位于青島，占地15畝，擁有18000㎡獨立的檢驗檢測認證辦公大樓，總投資一億元，是中國認證(zheng)認可協(xie)會(hui)(hui)理事單(dan)位，青島(dao)市企(qi)業參與國防建(jian)設促進會(hui)(hui)副(fu)會(hui)(hui)長單(dan)位，中國節能(neng)協(xie)會(hui)(hui)碳(tan)中和專(zhuan)業委(wei)員(yuan)會(hui)(hui)副(fu)主(zhu)任(ren)會(hui)(hui)員(yuan)單(dan)位，青島(dao)節能(neng)協(xie)會(hui)(hui)碳(tan)中和專(zhuan)業委(wei)員(yuan)會(hui)(hui)副(fu)主(zhu)任(ren)會(hui)(hui)員(yuan)單(dan)位。