不同領域的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)體系標準雖然管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)對(dui)象有所(suo)不同，但其管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)原理(li)(li)和基本要(yao)求是相(xiang)同的(de)(de)(de)。如果(guo)一個組織(zhi)同時使用幾個不同領域管(guan)理(li)(li)體系標準，不同標準可(ke)能就會出現諸多的(de)(de)(de)重(zhong)復。高(gao)層(ceng)結構理(li)(li)論產生的(de)(de)(de)動機就是要(yao)減少這種重(zhong)復性，提高(gao)管(guan)理(li)(li)體系的(de)(de)(de)運行效率。

一、高層結構的作用

由(you)于管理(li)體系標準(zhun)高層結(jie)構具有相同的(de)通用術語和核心定義、相同的(de)標準(zhun)核心條(tiao)款(kuan)、相同條(tiao)款(kuan)核心文本的(de)特點。因此，高層結(jie)構可起(qi)到以下作(zuo)用：

提高相關(guan)方之間的溝通效率

幫助組(zu)織實現其預(yu)期(qi)結(jie)果

提高(gao)管理體系運行的兼容(rong)性

鼓勵管(guan)理(li)體系標準的創

鼓勵全球(qiu)貿(mao)易(yi)自由

二、高層結構的核心內容

相同的標準框(kuang)架和(he)條(tiao)款標題

高層(ceng)結(jie)構(gou)具有相(xiang)(xiang)同(tong)的標(biao)準(zhun)框架(jia)和(he)條(tiao)(tiao)款標(biao)題(ti)(ti)。特定(ding)的管(guan)理體系標(biao)準(zhun)在相(xiang)(xiang)同(tong)的標(biao)準(zhun)條(tiao)(tiao)款標(biao)題(ti)(ti)下，可以在特定(ding)管(guan)理體系標(biao)準(zhun)中增加(jia)二級條(tiao)(tiao)款和(he)三級、四級條(tiao)(tiao)款。

相同的通用術語和核心定義(yi)

相(xiang)同(tong)(tong)(tong)的(de)通(tong)用(yong)(yong)術語(yu)(yu)(yu)(yu)和(he)(he)核心(xin)定(ding)義(yi)(yi)(yi)見第一章(zhang)相(xiang)關(guan)內容(rong)，本節不(bu)再詳述。在各管理(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)標準中(zhong)(zhong)，這些術語(yu)(yu)(yu)(yu)和(he)(he)定(ding)義(yi)(yi)(yi)是通(tong)用(yong)(yong)的(de)。如果(guo)通(tong)用(yong)(yong)術語(yu)(yu)(yu)(yu)和(he)(he)核心(xin)定(ding)義(yi)(yi)(yi)中(zhong)(zhong)與(yu)特定(ding)的(de)管理(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)標準中(zhong)(zhong)的(de)術語(yu)(yu)(yu)(yu)和(he)(he)定(ding)義(yi)(yi)(yi)名稱相(xiang)同(tong)(tong)(tong)但內涵不(bu)同(tong)(tong)(tong)，則需要在特定(ding)管理(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)中(zhong)(zhong)加以(yi)說明，如“風險”。

相同的條(tiao)款核心文本

高層結構給出了相同的(de)條(tiao)款核(he)心(xin)文本(ben)的(de)格式，在(zai)相同的(de)條(tiao)款核(he)心(xin)文本(ben)的(de)格式基礎(chu)上，可依據特定(ding)管理體系標準(zhun)(zhun)增加相應的(de)要求。“要求”性標準(zhun)(zhun)的(de)核(he)心(xin)文本(ben)內容在(zai)本(ben)章(zhang)后續(xu)詳述。“指南(nan)”性標準(zhun)(zhun)核(he)心(xin)文本(ben)內容可不受這些格式限(xian)制。

三、高層結構的管理思維

管理(li)體系可(ke)幫(bang)助組織實現其(qi)預期結果，并追求(qiu)持續成功(gong)。為此，高層結構包含了管理(li)體系的典(dian)型管理(li)思(si)維理(li)念，這(zhe)些思(si)維貫穿于標(biao)準的始(shi)終。

戰(zhan)略思維

風險(xian)思維

過(guo)程思(si)維

系統思(si)維(wei)

四、核心條款文本描述方式

高層結構的(de)核心(xin)條款部分都是針(zhen)對“組織”提出的(de)，在核心(xin)條款中，常使用(yong)一(yi)些(xie)詞，表(biao)述形式如(ru)下：

“應(ying)”表示要求，對組(zu)織的要求。

“宜”表示建議，對組織的建議。

“可”表示(shi)允許，對組織的允許。

“能”表示可能性或能夠，組(zu)織可能或能夠產(chan)生(sheng)的結果。

“考(kao)慮”表示認真思(si)(si)考(kao)，組織應(ying)思(si)(si)考(kao)的內容，但不(bu)一(yi)定要采納。

核心條(tiao)款中(zhong)把(ba)“成(cheng)(cheng)文(wen)信(xin)息”表述(shu)為“保(bao)持(chi)形(xing)成(cheng)(cheng)文(wen)件的(de)信(xin)息”或(huo)“保(bao)留形(xing)成(cheng)(cheng)文(wen)件的(de)信(xin)息保(bao)持(chi)形(xing)成(cheng)(cheng)文(wen)件的(de)信(xin)息”，即(ji)(ji)要求(qiu)組織形(xing)成(cheng)(cheng)文(wen)件;“保(bao)留形(xing)成(cheng)(cheng)文(wen)件的(de)信(xin)息”，即(ji)(ji)要求(qiu)組織形(xing)成(cheng)(cheng)記錄并保(bao)存。