為(wei)解決原人員(yuan)注(zhu)冊(ce)與管理系統運行(xing)不穩定、使用不兼容、界面不友好(hao)(hao)等問題(ti)，也為(wei)更(geng)好(hao)(hao)適應社會發展、行(xing)業需求，提升用戶感受和(he)協(xie)會服務水平(ping)，歷時一年多(duo)時間，協(xie)會在多(duo)方調研走訪(fang)的基(ji)礎(chu)上，開發完成CCAA綜合服務平(ping)臺。

自(zi)CCAA綜合(he)服務平臺一期(qi)上線通知發布一周以來(lai)，小(xiao)編通過(guo)電話、QQ、微信(xin)等多渠道收集整理了一批大家(jia)關注的(de)焦點問題(ti)，將(jiang)在未來(lai)幾天(tian)里將(jiang)答案(an)分享給(gei)大家(jia)，請您查(cha)收。

Q1

CCAA綜合服務平臺什么(me)時候上線(xian)？我要如何訪問？

CCAA綜合服務(wu)平臺將(jiang)于(yu)2022年(nian)5月6日正式啟用，您(nin)可以于(yu)當日0時后通過登錄(lu)//service.ccaa.org.cn進行訪(fang)問。

Q2

CCAA綜合(he)服務(wu)平(ping)臺本次上線了哪些功(gong)能？

CCAA綜合(he)服務平臺本次(ci)上線的功(gong)能(neng)包括(kuo)：機(ji)構(gou)信息管(guan)理、人員注冊(ce)、年度確認、人員轉換執業機(ji)構(gou)、信用評價(jia)、申投(tou)訴、課程備(bei)案、繼續教育培訓結果上報等。

Q3

我要如(ru)何使(shi)用CCAA綜合服務平(ping)臺？

CCAA綜合(he)服務(wu)平(ping)(ping)臺分為個人(ren)用(yong)(yong)戶端和機(ji)(ji)構用(yong)(yong)戶端，個人(ren)用(yong)(yong)戶和機(ji)(ji)構管理(li)員(yuan)分別進行(xing)注冊(ce)后便可使用(yong)(yong)。具(ju)體的使用(yong)(yong)說明(ming)將(jiang)會在(zai)4月22日放出，屆時可以通過“協(xie)會官網-會員(yuan)服務(wu)-下載專區”或(huo)“協(xie)會官網-人(ren)員(yuan)能力(li)評價-常(chang)用(yong)(yong)文(wen)件(jian)”獲取用(yong)(yong)戶手(shou)冊(ce)；或(huo)通過CCAA培(pei)訓平(ping)(ping)臺觀(guan)看使用(yong)(yong)說明(ming)的視(shi)頻(pin)。

Q4

如果看完(wan)用戶手(shou)冊(ce)和(he)視頻還(huan)是不會用怎么辦？

CCAA綜(zong)合服務平臺上線后(hou)將舉(ju)行4－5期(qi)線上宣貫（宣貫時(shi)(shi)間另行通知）。屆時(shi)(shi)將對各(ge)機(ji)構管理員(yuan)進(jin)(jin)行集中培訓。個人用戶使用過程中遇到問題可(ke)以向所(suo)在(zai)機(ji)構的管理員(yuan)進(jin)(jin)行咨詢。

Q5

如果(guo)我(wo)咨(zi)詢(xun)了(le)機(ji)構管(guan)理員還是解決不了(le)問題怎么辦？

CCAA綜合(he)服務平臺上線后三個月(yue)內，每(mei)月(yue)將進(jin)行1次線上集中答(da)疑，并會在適當時候安排“服務周”活動(dong)為大家集中答(da)疑解惑

Q6

機構管理員如遇到不(bu)能解決的問題怎么(me)辦？

首(shou)先您(nin)可以通(tong)過4中的(de)渠道尋(xun)求解決，另外機構(gou)管(guan)理員(yuan)(yuan)可以加入(ru)機構(gou)管(guan)理員(yuan)(yuan)群(qun)(qun)(qun)，在群(qun)(qun)(qun)中有專門的(de)平(ping)臺技(ji)術人員(yuan)(yuan)為(wei)(wei)您(nin)答(da)疑解惑(huo)。（1群(qun)(qun)(qun)群(qun)(qun)(qun)號為(wei)(wei)：948521179，2群(qun)(qun)(qun)群(qun)(qun)(qun)號為(wei)(wei)：956784213，3群(qun)(qun)(qun)群(qun)(qun)(qun)號為(wei)(wei)：694398367，當1群(qun)(qun)(qun)滿(man)員(yuan)(yuan)時順(shun)次進入(ru)2群(qun)(qun)(qun)、3群(qun)(qun)(qun)）。

Q7

原人(ren)員(yuan)注冊與管理系統何時停用？

原(yuan)人員(yuan)注(zhu)冊(ce)與管理(li)系(xi)統(tong)于2022年(nian)4月18日7時起停止接收一切注(zhu)冊(ce)申請(qing)、年(nian)度確(que)認申請(qing)和(he)轉會申請(qing)。

Q8

我已經(jing)在原人員(yuan)注冊與管理系統中繳(jiao)費(fei)了怎(zen)么辦？

在原(yuan)人員注冊與(yu)管理系統中已繳(jiao)費的(de)申(shen)請不受影(ying)響，將繼續在原(yuan)系統中完成；未繳(jiao)費的(de)申(shen)請須在新(xin)系統中重新(xin)進(jin)行申(shen)請。

Q9

我的(de)申請在(zai)原人員注冊與管理系統中還處在(zai)不符合整改階段，我該怎么(me)辦？

原(yuan)系統(tong)中(zhong)未完成的不符合整(zheng)改(gai)須繼(ji)續(xu)在原(yuan)系統(tong)中(zhong)完成。另(ling)外請注意超(chao)過60天不符合整(zheng)改(gai)期限的申(shen)請將統(tong)一按照不予注冊(ce)處理。

Q10

如果(guo)我的(de)注冊證書(shu)在4月18日到5月6日間到期，無法發起再注冊怎(zen)么辦？

考慮(lv)到(dao)確(que)(que)有注冊（確(que)(que)認(ren)）證(zheng)書(shu)或年(nian)度(du)確(que)(que)認(ren)在(zai)系統更替(ti)過程中(zhong)(zhong)到(dao)期，我們(men)將順(shun)延再(zai)注冊或年(nian)度(du)確(que)(que)認(ren)時間90天，即申請人可(ke)(ke)于證(zheng)書(shu)或年(nian)度(du)確(que)(que)認(ren)到(dao)期后90日(ri)內(nei)在(zai)系統中(zhong)(zhong)進行再(zai)注冊或年(nian)度(du)確(que)(que)認(ren)。如果遇到(dao)其他極(ji)端情況(kuang)，可(ke)(ke)與協會工(gong)作人員(yuan)聯(lian)系解決。

Q11

為什么最近一(yi)段時間原(yuan)人員注冊與管理(li)系統會(hui)間(jian)歇(xie)性無法訪問？

因為近期系統所(suo)在機房按照上(shang)級指(zhi)示(shi)需(xu)要(yao)統一搬(ban)遷，搬(ban)遷和重(zhong)新部(bu)署(shu)過程(cheng)中會有間歇性停機斷網，請大家諒解(jie)。

Q12

為什(shen)么(me)最近一(yi)段(duan)時間協(xie)會(hui)電話總是無人接聽？

因為(wei)近期協(xie)會按(an)照上級指示正在實施統一搬遷，電話號碼也會隨(sui)之發生變化(hua)，待搬遷結束后我們會第一時(shi)(shi)間將(jiang)新的聯(lian)系方式(shi)更新在“協(xie)會官網-聯(lian)系我們”中(zhong)，請及時(shi)(shi)查閱

來源 | 中國認證認可協會(hui)

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