什么是ISO

ISO是(shi)(shi)(shi)一(yi)個國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化組(zu)織,其(qi)成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)由來自世界上100多(duo) 個國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化團體(ti)(ti)組(zu)成(cheng),代表中國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)參(can)加ISO的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)機(ji)構(gou)(gou)(gou)是(shi)(shi)(shi)中國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo) 國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)監督(du)局(CSBTS)。ISO與國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)電工(gong)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(IEC)有(you)密切的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯系(xi)， 中國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)參(can)加IEC的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)機(ji)構(gou)(gou)(gou)也(ye)是(shi)(shi)(shi)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)監督(du)局。ISO和(he)(he)(he)IEC作為(wei)一(yi)個整 體(ti)(ti)擔負著制(zhi)(zhi)訂全球(qiu)協商一(yi)致(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)任務(wu)，ISO和(he)(he)(he)IEC都是(shi)(shi)(shi)非政府(fu) 機(ji)構(gou)(gou)(gou),它們制(zhi)(zhi)訂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)實質上是(shi)(shi)(shi)自愿性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),這就意味著這些(xie)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)必須是(shi)(shi)(shi) 優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun),它們會(hui)(hui)給工(gong)業(ye)(ye)(ye)和(he)(he)(he)服務(wu)業(ye)(ye)(ye)帶來收益(yi),所以(yi)(yi)他(ta)們自覺使(shi)用這 些(xie)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun).ISO和(he)(he)(he)IEC不是(shi)(shi)(shi)聯合(he)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)機(ji)構(gou)(gou)(gou),但他(ta)們與聯合(he)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)許多(duo)專門機(ji)構(gou)(gou)(gou)保(bao)(bao) 持技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)聯絡關系(xi).ISO和(he)(he)(he)IEC有(you)約1000個專業(ye)(ye)(ye)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)和(he)(he)(he)分(fen)(fen)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui),各 會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)以(yi)(yi)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)為(wei)單位參(can)加這些(xie)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)和(he)(he)(he)分(fen)(fen)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)活動。ISO和(he)(he)(he) IEC還有(you)約3000個工(gong)作組(zu),ISO、IEC每年制(zhi)(zhi)訂和(he)(he)(he)修訂1000個國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)。標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容涉及(ji)廣泛,從(cong)基礎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)緊固(gu)件、軸承(cheng)各種原材(cai)料到半成(cheng) 品(pin)和(he)(he)(he)成(cheng)品(pin),其(qi)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)領域涉及(ji)信息(xi)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)、交(jiao)通運輸、農業(ye)(ye)(ye)、保(bao)(bao)健和(he)(he)(he)環(huan)境 等(deng)(deng)。每個工(gong)作機(ji)構(gou)(gou)(gou)都有(you)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作計劃，該計劃列出需要(yao)制(zhi)(zhi)訂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)項(xiang) 目(試驗方法、術(shu)(shu)(shu)(shu)語、規格(ge)、性(xing)能要(yao)求等(deng)(deng))。ISO的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)功(gong)能是(shi)(shi)(shi)為(wei)人們制(zhi)(zhi)訂國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)達成(cheng)一(yi)致(zhi)意見提供一(yi)種機(ji) 制(zhi)(zhi)。其(qi)主要(yao)機(ji)構(gou)(gou)(gou)及(ji)運作規則都在一(yi)本名為(wei)ISO/IEC技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)工(gong)作導則的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)件 中予以(yi)(yi)規定，其(qi)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)結構(gou)(gou)(gou)在ISO是(shi)(shi)(shi)有(you)800個技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)和(he)(he)(he)分(fen)(fen)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui),它們 各有(you)一(yi)個主席和(he)(he)(he)一(yi)個秘(mi)書處(chu)(chu)，秘(mi)書處(chu)(chu)是(shi)(shi)(shi)由各成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)分(fen)(fen)別擔任,目前承(cheng)擔 秘(mi)書國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)團體(ti)(ti)有(you)30個，各秘(mi)書處(chu)(chu)與位于日內瓦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)ISO中央秘(mi)書 處(chu)(chu)保(bao)(bao)持直接聯系(xi)。

通過這(zhe)些工作機構(gou)，ISO已經發布了9200個國(guo)際(ji)(ji)(ji)(ji)標(biao)(biao)準,如ISO公制(zhi)螺 紋、ISO的(de)(de)(de)A4紙(zhi)張尺寸(cun)、ISO的(de)(de)(de)集裝(zhuang)箱系列(目(mu)前世界上95%的(de)(de)(de)海運集 裝(zhuang)箱都符(fu)合(he)ISO標(biao)(biao)準)、ISO的(de)(de)(de)膠片速度(du)代碼、ISO的(de)(de)(de)開放(fang)系統(tong)互聯(OS2) 系列(廣泛用于信(xin)息技(ji)術領域)和有(you)名的(de)(de)(de)ISO9000質量管理系列標(biao)(biao)準。 此外(wai),ISO還(huan)與450個國(guo)際(ji)(ji)(ji)(ji)和區域的(de)(de)(de)組織在(zai)標(biao)(biao)準方面(mian)有(you)聯絡關系,特 別與國(guo)際(ji)(ji)(ji)(ji)電信(xin)聯盟(ITU)有(you)密切聯系。在(zai)ISO/IEC系統(tong)之外(wai)的(de)(de)(de)國(guo)際(ji)(ji)(ji)(ji)標(biao)(biao)準 機構(gou)共(gong)有(you)28個。每(mei)個機構(gou)都在(zai)某一(yi)領域制(zhi)訂(ding)一(yi)些國(guo)際(ji)(ji)(ji)(ji)標(biao)(biao)準,通常(chang)它們在(zai) 聯合(he)國(guo)控制(zhi)之下。一(yi)個典型的(de)(de)(de)例子就是世界衛生組織(WHO).ISO/IEC 制(zhi)訂(ding)的(de)(de)(de)85%的(de)(de)(de)國(guo)際(ji)(ji)(ji)(ji)標(biao)(biao)準，剩下的(de)(de)(de)15%由這(zhe)28個其他國(guo)際(ji)(ji)(ji)(ji)標(biao)(biao)準機構(gou)制(zhi)訂(ding)。

 ISO通過它的(de)(de)(de)(de)(de)2856個(ge)(ge)(ge)(ge)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)機(ji)構(gou)開展技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)活動。其(qi)中(zhong)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)委(wei)員(yuan)會(hui)(hui)（簡(jian)稱(cheng)(cheng)TC）共(gong)(gong)185個(ge)(ge)(ge)(ge)，分(fen)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)委(wei)員(yuan)會(hui)(hui)（簡(jian)稱(cheng)(cheng)SC）共(gong)(gong)611個(ge)(ge)(ge)(ge)，工作(zuo)(zuo)組（WG）2022個(ge)(ge)(ge)(ge)，特(te)別工作(zuo)(zuo)組38個(ge)(ge)(ge)(ge)。 ISO的(de)(de)(de)(de)(de)2856個(ge)(ge)(ge)(ge)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)機(ji)構(gou)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)活動的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)果(guo)（產(chan)品(pin)）是(shi)(shi)“國(guo)際標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)”。ISO現已(yi)制(zhi)(zhi)定(ding)出國(guo)際標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)共(gong)(gong)10300多個(ge)(ge)(ge)(ge)，主要涉及各(ge)行各(ge)業各(ge)種產(chan)品(pin)（包括服務產(chan)品(pin)、知識產(chan)品(pin)等）的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)規(gui)范(fan)。 ISO制(zhi)(zhi)定(ding)出來的(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)際標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)除(chu)了有(you)(you)規(gui)范(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)名(ming)(ming)稱(cheng)(cheng)之(zhi)外，還有(you)(you)編(bian)號(hao)(hao)(hao)，編(bian)號(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)格式是(shi)(shi)：ISO+標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)號(hao)(hao)(hao)+[杠+分(fen)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)號(hao)(hao)(hao)]+冒號(hao)(hao)(hao)+發(fa)布(bu)(bu)(bu)(bu)年(nian)號(hao)(hao)(hao)（方括號(hao)(hao)(hao)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容可有(you)(you)可無），例(li)如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分(fen)別是(shi)(shi)某(mou)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)編(bian)號(hao)(hao)(hao)。 但是(shi)(shi)，“ISO9000”不是(shi)(shi)指一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，而是(shi)(shi)一(yi)(yi)族標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)統(tong)稱(cheng)(cheng)。根(gen)據ISO9000-1：1994的(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)義：“‘ISO9000族’是(shi)(shi)由(you)ISO/TC176制(zhi)(zhi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)所有(you)(you)國(guo)際標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)。” 什么叫TC176呢？TC176即ISO中(zhong)第176個(ge)(ge)(ge)(ge)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)委(wei)員(yuan)會(hui)(hui)，它成(cheng)立(li)于(yu)(yu)1980年(nian)，全(quan)稱(cheng)(cheng)是(shi)(shi)“品(pin)質(zhi)保(bao)證(zheng)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)委(wei)員(yuan)會(hui)(hui)”，1987年(nian)又(you)更(geng)名(ming)(ming)為(wei)“品(pin)質(zhi)管理和品(pin)質(zhi)保(bao)證(zheng)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)委(wei)員(yuan)會(hui)(hui)”。TC176專門(men)負(fu)責制(zhi)(zhi)定(ding)品(pin)質(zhi)管理和品(pin)質(zhi)保(bao)證(zheng)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)。 TC176最早(zao)制(zhi)(zhi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)是(shi)(shi)ISO8402：1986，名(ming)(ming)為(wei)《品(pin)質(zhi)-術(shu)(shu)(shu)語》，于(yu)(yu)1986年(nian)6月15日正(zheng)式發(fa)布(bu)(bu)(bu)(bu)。1987年(nian)3月，ISO又(you)正(zheng)式發(fa)布(bu)(bu)(bu)(bu)了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共(gong)(gong)5個(ge)(ge)(ge)(ge)國(guo)際標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，與(yu)ISO8402：1986一(yi)(yi)起統(tong)稱(cheng)(cheng)為(wei)”ISO9000系列標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)”。 此后，TC176又(you)于(yu)(yu)1990年(nian)發(fa)布(bu)(bu)(bu)(bu)了一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，1991年(nian)發(fa)布(bu)(bu)(bu)(bu)了三個(ge)(ge)(ge)(ge)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，1992年(nian)發(fa)布(bu)(bu)(bu)(bu)了一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，1993年(nian)發(fa)布(bu)(bu)(bu)(bu)了五個(ge)(ge)(ge)(ge)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)；1994年(nian)沒有(you)(you)另外發(fa)布(bu)(bu)(bu)(bu)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，但是(shi)(shi)對(dui)前述“ISO9000系列標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)”統(tong)一(yi)(yi)作(zuo)(zuo)了修改(gai)，分(fen)別改(gai)為(wei)ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并(bing)把TC176制(zhi)(zhi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)定(ding)義為(wei)“ISO9000族”。1995年(nian)，TC176又(you)發(fa)布(bu)(bu)(bu)(bu)了一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，編(bian)號(hao)(hao)(hao)是(shi)(shi)ISO10013：1995。至今，ISO9000族一(yi)(yi)共(gong)(gong)有(you)(you)17個(ge)(ge)(ge)(ge)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，詳見附錄A。

對于上述標準，作為專家應(ying)該(gai)通曉，作為企業，只(zhi)需選(xuan)用如下三個標準之(zhi)一(yi)：

1.ISO9001：1994《品(pin)質體系設計、開發、生產、安裝和服(fu)務的品(pin)質保證(zheng)模式》；

2.ISO9002：1994《品質(zhi)體系生產(chan)、安裝(zhuang)和服務的(de)品質(zhi)保證模式》；

3.ISO9003：1994《品(pin)質體系(xi)最(zui)終檢驗和(he)試驗的品(pin)質保證模(mo)式》。