“互聯網+”帶來的全球化沖擊，正在不斷磨平地域險壑，加速催發跨界融合。在“互聯網+”的破壞性創新沖擊下，傳統行業正在紛紛被轉型、被改造、被滲透，越來越多的新產業、新業態、新模式正在紛紛涌現。面對“互聯網+”引發的變革大潮，以符合性評定和公示性證明為基本功能的第三方認證活動，正在面臨顛覆性挑戰。如何利用互聯網精神、互聯網思維和互聯網平臺與技術，創新第三方認證服務(wu)的價值(zhi)創造模式，值(zhi)得(de)每一位從(cong)業人員深入(ru)思考。

1第三(san)(san)(san)方(fang)認證發揮的(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)和領(ling)域 社(she)會(hui)發展進入20世(shi)紀(ji)，全球化(hua)(hua)、市場化(hua)(hua)、工業化(hua)(hua)、信(xin)息化(hua)(hua)加速推(tui)(tui)進，第三(san)(san)(san)方(fang)認證活動迎來(lai)(lai)了蓬勃(bo)發展時期。除傳(chuan)統的(de)(de)質量認證、環境(jing)認證外，有關(guan)低碳、社(she)會(hui)責任、電子商務等諸(zhu)多新認證制(zhi)度(du)紛(fen)(fen)紛(fen)(fen)推(tui)(tui)出。表面(mian)看(kan)，第三(san)(san)(san)方(fang)認證的(de)(de)適用(yong)領(ling)域似乎可(ke)以無限擴張。但是(shi)(shi)從事物(wu)發展的(de)(de)軌跡來(lai)(lai)說，任何(he)事物(wu)都存在從萌(meng)芽、生(sheng)長(chang)到成熟、衰退甚至消亡的(de)(de)生(sheng)命周期，第三(san)(san)(san)方(fang)認證自(zi)然也不例外。第三(san)(san)(san)方(fang)認證在質量信(xin)息不對稱度(du)越(yue)來(lai)(lai)越(yue)強、質量問題可(ke)追溯要求越(yue)來(lai)(lai)越(yue)高、社(she)會(hui)誠信(xin)度(du)越(yue)來(lai)(lai)越(yue)受關(guan)注的(de)(de)領(ling)域發揮著越(yue)來(lai)(lai)越(yue)重(zhong)要的(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)。這個作(zuo)(zuo)用(yong)就是(shi)(shi)傳(chuan)遞信(xin)任、降低成本(ben)、加快(kuai)流動。

２“互(hu)聯網+”正在全方位擠壓認證活動的價值空(kong)間

“互聯網+”正(zheng)(zheng)在(zai)加速實(shi)現質量信息的對稱、完備和及時，正(zheng)(zheng)在(zai)全面重塑智能生產線上全過程的自動化(hua)、數字化(hua)和網絡化(hua)，正(zheng)(zheng)在(zai)徹底(di)重構萬物互聯背景下的社(she)會誠信體系，傳統第三方認證活(huo)動的價值(zhi)創造模式和生存(cun)空間，正(zheng)(zheng)在(zai)面臨全方位擠(ji)壓(ya)的嚴峻挑(tiao)戰。

首(shou)先，“互聯網+”帶來的(de)(de)產(chan)(chan)消日益融(rong)合，使信(xin)息不(bu)(bu)對(dui)稱(cheng)(cheng)度(du)大幅下降。解(jie)決(jue)質量信(xin)息不(bu)(bu)對(dui)稱(cheng)(cheng)問題，是第三(san)方(fang)(fang)認證存(cun)在的(de)(de)基礎。但(dan)是，由(you)于(yu)(yu)互聯網的(de)(de)基因天生就是去(qu)中心化、扁平化、信(xin)息高效傳(chuan)播以及(ji)信(xin)息公(gong)開透(tou)明，從而導致生產(chan)(chan)者(zhe)與消費者(zhe)直接(jie)對(dui)接(jie)和(he)實時反(fan)饋，大大壓縮了認證等第三(san)方(fang)(fang)中介(jie)服務的(de)(de)空間。信(xin)息技術的(de)(de)深(shen)入發展，使消費者(zhe)/用戶對(dui)于(yu)(yu)產(chan)(chan)品和(he)服務的(de)(de)評價更容易(yi)且更廣(guang)泛地被(bei)看到，急(ji)速(su)降低了信(xin)息的(de)(de)不(bu)(bu)對(dui)稱(cheng)(cheng)度(du)。顧客參與“設計、生產(chan)(chan)”，產(chan)(chan)消實現充分融(rong)合，質量信(xin)息不(bu)(bu)對(dui)稱(cheng)(cheng)度(du)將逐(zhu)步(bu)趨(qu)近于(yu)(yu)零，使社會對(dui)第三(san)方(fang)(fang)認證的(de)(de)需求將大幅減少。

其次，“互(hu)聯網+”帶來的制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)全面智能，使質(zhi)量(liang)波動(dong)幅(fu)度日趨穩(wen)定。“互(hu)聯網+”正在(zai)推動(dong)傳統(tong)(tong)生產制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)模式發(fa)生革命性變(bian)革。在(zai)信(xin)息系統(tong)(tong)支持下，用戶、原料、設備(bei)和產品之間實現實時交(jiao)互(hu)，協(xie)作協(xie)同更加精準、資源配(pei)置更加高效、供方質(zhi)量(liang)更加受(shou)控、制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)環節(jie)更加穩(wen)定、計量(liang)檢測不(bu)斷(duan)升(sheng)級(ji)、質(zhi)量(liang)信(xin)息更加透明，從而推動(dong)質(zhi)量(liang)波動(dong)幅(fu)度不(bu)斷(duan)接近質(zhi)量(liang)基準線，這(zhe)將(jiang)使傳統(tong)(tong)認證活動(dong)面臨“不(bu)變(bian)則亡”的沖擊。

再次，互聯網(wang)+”帶來(lai)的萬物(wu)廣(guang)泛互聯，使社(she)(she)會(hui)誠信(xin)(xin)體(ti)系日益透明(ming)。市場經濟的本質(zhi)是(shi)信(xin)(xin)用(yong)經濟。將(jiang)互聯網(wang)因(yin)素引(yin)入(ru)社(she)(she)會(hui)誠信(xin)(xin)體(ti)系建設(she)之中，將(jiang)使誠信(xin)(xin)網(wang)絡迅(xun)速(su)覆蓋全體(ti)公民。無論是(shi)供方還是(shi)需(xu)方，守信(xin)(xin)則可獲益，失信(xin)(xin)寸步難(nan)行。在互聯網(wang)改(gai)變社(she)(she)會(hui)信(xin)(xin)用(yong)體(ti)系背景(jing)下，第(di)一方自我(wo)聲明(ming)的含金量將(jiang)重新(xin)回升，第(di)二方審核結果和來(lai)自顧(gu)客的消費體(ti)驗將(jiang)隨時可查，更多的質(zhi)量信(xin)(xin)用(yong)擔保(bao)(bao)信(xin)(xin)息或(huo)擔保(bao)(bao)機制(zhi)可供消費者(zhe)選擇，買賣(mai)雙方之間的信(xin)(xin)任傳(chuan)遞和交(jiao)易達成(cheng)將(jiang)更加順暢和便捷，但相應地，也(ye)大(da)大(da)減少了(le)社(she)(she)會(hui)對第(di)三方認證(zheng)證(zheng)書(shu)的需(xu)求。

３認證機構的“互聯網+”轉型(xing)之路(lu)

對于認證(zheng)行業而言，面對“互聯網+”大潮帶來(lai)的(de)挑戰，不變則敗。未來(lai)，積(ji)極利用互聯網工具(ju)，主動改造傳統認證(zheng)業務流程，搭建伴隨客戶成(cheng)長(chang)且全(quan)行業共(gong)享的(de)數據信(xin)息交(jiao)流平臺，實現質量(liang)資(zi)源匯聚，成(cheng)為(wei)從業機構轉型升(sheng)級的(de)重(zhong)要使命(ming)。

第一(yi)(yi)，堅持專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業化(hua)運(yun)作和管理。一(yi)(yi)方面，在(zai)(zai)“互聯網+”的全面滲(shen)透下，分工與專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業化(hua)將更加細分，新的檢測認(ren)證(zheng)需求將不斷出(chu)現。根據(ju)邁克爾.波特提出(chu)總(zong)成本(ben)領(ling)先(xian)、差(cha)異(yi)化(hua)和專(zhuan)(zhuan)(zhuan)一(yi)(yi)化(hua)三(san)種基本(ben)競爭(zheng)戰略，未來認(ren)證(zheng)機構應著力在(zai)(zai)細分市場上先(xian)做專(zhuan)(zhuan)(zhuan)再做強(qiang)再做大(da)，就(jiu)像SGS深耕能源礦產、工業檢測，華(hua)測檢測則著力挖掘生命(ming)科學、食品環(huan)境檢測。通(tong)過聚焦專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業領(ling)域，突出(chu)差(cha)異(yi)優勢(shi)，開辟屬于自己的藍海。另(ling)一(yi)(yi)方面，要主動引入大(da)數(shu)據(ju)分析、信息化(hua)系統等先(xian)進網絡技術，加強(qiang)對認(ren)證(zheng)業務過程質量的控制，加強(qiang)對獲證(zheng)產品質量與加工設備、工藝參數(shu)等相關因素(su)的預(yu)測、分析和改進。

第(di)二，加快一體化整合(he)推進。不僅要(yao)按照(zhao)《全國質檢(jian)系(xi)統檢(jian)驗(yan)檢(jian)測(ce)認證機構整合(he)指導意見》等相關文件要(yao)求，加快推進檢(jian)驗(yan)檢(jian)測(ce)認證機構的(de)整合(he)發展(zhan)，而且要(yao)對(dui)標美國標準(zhun)技術研究(jiu)院（NIST）、英國標準(zhun)協會（BSI）等國際(ji)品(pin)牌，在既有(you)認證業務(wu)基礎上(shang)，進一步拓(tuo)展(zhan)上(shang)下游業務(wu)，打造面向設(she)計開發、生產制造、售后(hou)服務(wu)全過程(cheng)，涵(han)蓋標準(zhun)制定、分析測(ce)試(shi)、認證檢(jian)驗(yan)和(he)計量(liang)等在內的(de)綜合(he)性集(ji)團。針對(dui)重點(dian)開發的(de)目標市場和(he)業務(wu)領域，形成以標準(zhun)計量(liang)為(wei)依據、以認證認可為(wei)手段、以檢(jian)驗(yan)檢(jian)測(ce)為(wei)依托、以信息化為(wei)平臺、并(bing)與國際(ji)通行規則(ze)相銜接的(de)權威質量(liang)溯源(yuan)體系(xi)。

第三(san)，打造顧(gu)問(wen)式發(fa)展模式。發(fa)揮第三(san)方認證專業(ye)化評價(jia)技術(shu)優(you)勢和獲證企業(ye)量(liang)大面廣(guang)(guang)的(de)基(ji)礎(chu)，在(zai)更為宏(hong)觀的(de)行業(ye)、區域層(ceng)面，廣(guang)(guang)泛收(shou)集(ji)優(you)秀企業(ye)的(de)最佳(jia)實踐，不斷積累認證產品(pin)所屬行業(ye)發(fa)展趨(qu)勢、整體質(zhi)量(liang)狀況(kuang)、最佳(jia)生產制造方法、裝(zhuang)備與工藝參數設計、供應商質(zhi)量(liang)信(xin)息、客戶(hu)需求偏好與分布(bu)特征(zheng)等大質(zhi)量(liang)信(xin)息，將(jiang)(jiang)機構自身(shen)定位于獲證組織的(de)全天候戰(zhan)略性顧(gu)問(wen)，將(jiang)(jiang)增值認證服務嵌入到客戶(hu)的(de)全生命周(zhou)期。

第(di)四，建設平臺化智(zhi)(zhi)庫(ku)機構。智(zhi)(zhi)力(li)資源是一(yi)個機構最寶貴(gui)的(de)(de)資源，是競爭(zheng)軟(ruan)實力(li)的(de)(de)重(zhong)要(yao)組成(cheng)部分(fen)(fen)。未來每一(yi)家認(ren)(ren)證機構，均應(ying)著力(li)打(da)造成(cheng)為特定行業、特定領域的(de)(de)特色新型(xing)智(zhi)(zhi)庫(ku)。一(yi)方(fang)面，搭建泛在互(hu)聯信(xin)息平臺，廣泛匯聚領域內(nei)相關研(yan)究(jiu)成(cheng)果、政策(ce)動態、標(biao)準(zhun)更(geng)新、會議論壇等(deng)動態信(xin)息，分(fen)(fen)門別類形(xing)成(cheng)專題數(shu)據庫(ku)、對標(biao)案例庫(ku)等(deng)知(zhi)識產品，另一(yi)方(fang)面，通過混合所有(you)制(zhi)等(deng)有(you)效(xiao)方(fang)式(shi)，聯合有(you)實力(li)的(de)(de)戰略投資方(fang)，共同發展眾(zhong)籌、眾(zhong)包(bao)、眾(zhong)設等(deng)新型(xing)信(xin)息服(fu)務(wu)。注重(zhong)認(ren)(ren)證業務(wu)研(yan)究(jiu)、獲證企業研(yan)究(jiu)和宏(hong)觀(guan)行業研(yan)究(jiu)，強調新型(xing)認(ren)(ren)證制(zhi)度(du)輸出(chu)、標(biao)準(zhun)輸出(chu)和增(zeng)值服(fu)務(wu)輸出(chu)，不斷(duan)推(tui)出(chu)第(di)三方(fang)認(ren)(ren)證機構的(de)(de)價值創造新模式(shi)。

本(ben)文作者：田志友（上海國有資本(ben)運營研究院）