（1）哪些組織可(ke)以申請IATF16949認證？

答：轎車(che)、載貨汽車(che)、客車(che)、摩托車(che)及部件、配件的生產(chan)廠家。不包括工業(ye)（叉車(che)）、農業(ye)（小貨車(che)）、建(jian)筑業(ye)（工程車(che)）、礦業(ye)、林業(ye)等用(yong)車(che)生產(chan)廠家。

（2）混合性生產的(de)企業，只有(you)少(shao)部分產品是提(ti)供給汽車制(zhi)造(zao)廠(chang)的(de)，能(neng)否做IATF16949認證？

答：可(ke)(ke)以。公司的所有(you)管理都應(ying)按(an)IATF16949執行(xing)，包括汽(qi)車(che)產品技術方面。如(ru)果生產現場(chang)可(ke)(ke)區分開來(lai)，可(ke)(ke)只對汽(qi)車(che)產品制造現場(chang)按(an)IATF16949管理，否則(ze)整個工(gong)廠必須按(an)IATF16949執行(xing)。

（3）某汽車廠生產模具(ju)、夾具(ju)、工(gong)裝之類，能否申請IATF16949認證(zheng)？

答：不能。模具(ju)產品生(sheng)產廠盡(jin)管是汽(qi)車(che)供應鏈廠家的(de)(de)供方(fang)，但所(suo)供產品不是用于(yu)汽(qi)車(che)上(shang)的(de)(de)，因此不能申請IATF16949認證。類似的(de)(de)還有運輸(shu)供方(fang)等。

（4）按IATF16949體系運行(xing)多(duo)長時間才(cai)可申請認(ren)證？

答：IATF規定，組織的(de)運(yun)(yun)行(xing)業績(ji)要有(you)(you)12個月，實際(ji)告(gao)訴我們(men)要有(you)(you)12個月的(de)運(yun)(yun)行(xing)記錄(lu)。但(dan)12個月并非指體系(xi)文件發布后12個月，只(zhi)要組織以往有(you)(you)足(zu)夠(gou)的(de)績(ji)效記錄(lu)滿足(zu)了12個月也可(ke)以。非汽車產品生產運(yun)(yun)行(xing)記錄(lu)只(zhi)要3個月就(jiu)可(ke)。

（5）生產汽(qi)車零件的公司，主要供應維(wei)修市場，能否申請IATF16949認證？

答：不能。汽車供應鏈是(shi)指所供產品(pin)必(bi)須裝在整車廠(chang)出廠(chang)新車上的(de)產品(pin)零部件，不包括維修市場產品(pin)。但如果是(shi)整車廠(chang)指定(ding)銷售點(dian)并按(an)整車廠(chang)的(de)計劃(hua)配送(song)，還是(shi)可(ke)以申(shen)請認證的(de)。

（6）產(chan)品由本公司(si)設計(ji)(ji)出來，但與(yu)顧客合同的開發協議中，設計(ji)(ji)責任是顧客，本公司(si)是否有產(chan)品設計(ji)(ji)責任？

答：公司是有產品設計功能的，但無(wu)產品設計責任(ren)。

（7）本公司的(de)產(chan)品(pin)設(she)計(ji)是外包給汽(qi)車設(she)計(ji)院設(she)計(ji)出來的(de)，那本公司是否有產(chan)品(pin)設(she)計(ji)責任(ren)？

答(da)：有。正式(shi)審(shen)核(he)時包括設計(ji)院在(zai)內。產(chan)品設計(ji)責任(ren)，如果不是顧(gu)客，就是組織自己(ji)，二者必(bi)居其一。

（8）對于鍛(duan)(duan)件(jian)毛坯的(de)生產(chan)(chan)廠，顧客的(de)要求是(shi)，在產(chan)(chan)品(pin)圖紙(zhi)的(de)基礎上，保證足夠(gou)的(de)金(jin)屬切削(xue)余量(liang)(liang)，而鍛(duan)(duan)件(jian)余量(liang)(liang)是(shi)由本公(gong)司(si)自己(ji)設計出來的(de)，請問本公(gong)司(si)是(shi)否有產(chan)(chan)品(pin)設計責任(ren)？

答：無產品設計(ji)責(ze)(ze)任。產品設計(ji)責(ze)(ze)任是針對最終產品圖樣而(er)言(yan)的，鍛件毛坯圖屬工(gong)藝過程圖，是制造過程設計(ji)。

（9）組織的質量目標值很(hen)低(di)是否能通過(guo)認(ren)證？

答：目(mu)標設定和行業(ye)、加(jia)工(gong)(gong)工(gong)(gong)藝(yi)、公(gong)司的經營規劃有關。目(mu)標設定要依據工(gong)(gong)廠實際，沒(mei)有達成是允許的，只要有改(gai)善對(dui)策就可。但目(mu)標連續(xu)三個月都沒(mei)有達成，就要檢討修訂(ding)目(mu)標。

（10）正(zheng)在進行基礎設施改造(zao)(zao)的公司，建造(zao)(zao)一座新的生產車間(jian)，是(shi)否能(neng)進行現場審核(he)？

答：可(ke)以。只要組織(zhi)按IATF16949運行(xing)(xing)，完全符(fu)合(he)標準(zhun)要求就可(ke)以申請認證。但對產(chan)(chan)品質量有影響的過程要有臨時性的措施(shi)，并在新生產(chan)(chan)場地開始生產(chan)(chan)前，進行(xing)(xing)作(zuo)業準(zhun)備(bei)驗(yan)證。

（11）過程業績(ji)和(he)質量目(mu)標(biao)有何關系？

答：組織(zhi)的(de)(de)業(ye)績(ji)是(shi)指(zhi)(zhi)(zhi)組織(zhi)最終(zhong)滿足顧客要(yao)求的(de)(de)質(zhi)量目標(biao)值，組織(zhi)的(de)(de)過程業(ye)績(ji)是(shi)指(zhi)(zhi)(zhi)組織(zhi)完成最終(zhong)目標(biao)的(de)(de)中間(jian)過程指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)。過程業(ye)績(ji)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)是(shi)為(wei)了(le)完成質(zhi)量目標(biao)而(er)設定的(de)(de)。例如準(zhun)時交(jiao)(jiao)(jiao)貨率(lv)，是(shi)采購準(zhun)交(jiao)(jiao)(jiao)率(lv)、委外準(zhun)交(jiao)(jiao)(jiao)率(lv)、生產計劃達成率(lv)幾個指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)的(de)(de)實現，從而(er)達到準(zhun)時交(jiao)(jiao)(jiao)貨率(lv)這(zhe)個指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)的(de)(de)。

（12）組織內(nei)部審(shen)(shen)核(he)能否用(yong)(yong)按(an)部門(men)或按(an)程序文件(jian)方式進行內(nei)審(shen)(shen)，而不用(yong)(yong)過程方法審(shen)(shen)核(he)表？

答(da)：可以(yi)。IATF組織(zhi)(zhi)發布(bu)(bu)的(de)《審(shen)核(he)檢查表》，于(yu)2004年6月宣布(bu)(bu)停止(zhi)使用，是(shi)針對全球第三方認證(zheng)中心而言(yan)的(de)，并不是(shi)針對內(nei)部審(shen)核(he)所說的(de)。組織(zhi)(zhi)在對質(zhi)量管(guan)理體(ti)系(xi)進行(xing)內(nei)審(shen)時，仍然(ran)可以(yi)借鑒(jian)使用。當然(ran)，鼓勵組織(zhi)(zhi)采用過程(cheng)方法進行(xing)審(shen)核(he)。

（13）監視和測量資源是否都要進行周期檢查？

答(da)：不一定(ding)。對(dui)測(ce)(ce)量設備(bei)的控制，不是對(dui)所有場合(he)(he)下使用(yong)(yong)的測(ce)(ce)量設備(bei)都必須實施(shi)，特(te)別是校準和檢(jian)定(ding)，僅對(dui)那些在需要確保產品(pin)(pin)質量合(he)(he)格的場合(he)(he)下使用(yong)(yong)的測(ce)(ce)量設備(bei)進行(xing)。對(dui)于其(qi)他(ta)場合(he)(he)使用(yong)(yong)的測(ce)(ce)量設備(bei)，組織考慮采用(yong)(yong)其(qi)他(ta)的方法，避免提高成本，例如(ru)萬用(yong)(yong)表(biao)(biao)、卷尺、鋼直尺等(deng)。純粹用(yong)(yong)于監視的測(ce)(ce)量設備(bei)，也可不進行(xing)周期鑒定(ding)，因為它們不直接證實產品(pin)(pin)的符合(he)(he)性，如(ru)密封性試(shi)驗的氣壓表(biao)(biao)，控制臺上(shang)的電壓表(biao)(biao)等(deng)。

（14）服務(wu)要求(qiu)指什(shen)么？

答：ISO9000：2000標準(zhun)中(zhong)，產品分成了(le)4種通(tong)用的(de)類別，即服(fu)務(wu)(wu)(wu)、軟(ruan)件(jian)、硬件(jian)、流程性材料。在(zai)汽(qi)車制(zhi)造業中(zhong)的(de)產品只有(you)硬件(jian)和(he)流程性材料，沒有(you)服(fu)務(wu)(wu)(wu)和(he)軟(ruan)件(jian)的(de)產品。即使有(you)也只是支持，不(bu)能獨(du)立地認證。因此，我們(men)所說的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)在(zai)ISO9000：2015標準(zhun)中(zhong)被描述成了(le)交付(fu)后的(de)活(huo)動，而在(zai)IATF16949：2016標準(zhun)中(zhong)，仍(reng)然描述成服(fu)務(wu)(wu)(wu)。

（15）通(tong)過認證(zheng)后多長(chang)時間(jian)才能拿到證(zheng)書？

答：現場審(shen)核(he)分為兩個階段(duan)，第(di)一(yi)階段(duan)審(shen)核(he)稱為文(wen)件審(shen)核(he)，審(shen)核(he)通(tong)過后(hou)的(de)3個月內，進行(xing)第(di)二階段(duan)的(de)正(zheng)式審(shen)核(he)。組織(zhi)在3個月內對(dui)不符合(he)項進行(xing)整(zheng)改(gai)關閉(bi)，認證(zheng)(zheng)中心對(dui)整(zheng)改(gai)完成情況進行(xing)驗證(zheng)(zheng)，這種驗證(zheng)(zheng)可(ke)能是書(shu)面的(de)，也可(ke)能要(yao)到現場進行(xing)驗證(zheng)(zheng)。驗證(zheng)(zheng)完成后(hou)如果(guo)符合(he)要(yao)求，則表示組織(zhi)通(tong)過了IATF16949：2016認證(zheng)(zheng)，自(zi)此算起，一(yi)般不超過3個月就可(ke)拿到認證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書(shu)。注意，這只是通(tong)常情況，不同(tong)認證(zheng)(zheng)中心可(ke)能不一(yi)樣。

（16）監督審核多(duo)長時(shi)間進(jin)行(xing)一次？

答：從第二階段現場(chang)審核后算起，以后每12個月進行一(yi)次監督審核，有(you)兩次。

（17）公司(si)在IATF16949：2016正(zheng)式認(ren)證前，供(gong)方(fang)是否都(dou)要先通過(guo)ISO9001：2015的認(ren)證？

答(da)：IATF16949：2016中“7.4.1.2供方(fang)(fang)(fang)質量管(guan)理(li)(li)體系的(de)開(kai)發(fa)”中要(yao)求，除非顧(gu)客(ke)另有規定，否則組(zu)織的(de)供方(fang)(fang)(fang)應通過經認可(ke)的(de)第(di)(di)三(san)(san)方(fang)(fang)(fang)認證機構的(de)ISO9001：2015第(di)(di)三(san)(san)方(fang)(fang)(fang)認證。但也要(yao)注意(yi)例(li)外的(de)情(qing)況，顧(gu)客(ke)有書面的(de)認可(ke)，組(zu)織的(de)供方(fang)(fang)(fang)也可(ke)不要(yao)求認證。但即(ji)使顧(gu)客(ke)允許，組(zu)織也應按ISO9001：2015對供方(fang)(fang)(fang)進行(xing)質量管(guan)理(li)(li)體系的(de)開(kai)發(fa)。可(ke)能會在計劃實施的(de)最大(da)年限(xian)內(nei)（證書有效期的(de)3年內(nei)），要(yao)有達到以上(shang)要(yao)求的(de)計劃，并對其進行(xing)監督檢查，確保(bao)能按計劃完成。

（18）公司的供(gong)方有(you)一(yi)些(xie)是十幾個人的小企業，基礎很差，怎樣對他們進行質量管理體系(xi)開發(fa)？

答：對(dui)(dui)供(gong)方(fang)管(guan)理(li)體系(xi)(xi)開(kai)發的優先順(shun)序(xu)取決(jue)于供(gong)方(fang)的質量業績和(he)所公用產品的重要性等(deng)。如(ru)對(dui)(dui)供(gong)方(fang)進行(xing)培訓、要求(qiu)供(gong)方(fang)按ISO9001：2015實(shi)施(shi)、到供(gong)方(fang)現場進行(xing)二方(fang)質量管(guan)理(li)體系(xi)(xi)審核(he)等(deng)。

（19）供方不按(an)公司的要求實施質量管理體系，更(geng)換供方，采購(gou)成本又會提高，這(zhe)怎么(me)辦？

答(da)：供方(fang)的(de)質(zhi)量(liang)管理體系(xi)，你不推(tui)，他是不會動的(de)，應建立“與供方(fang)的(de)互利的(de)關系(xi)”的(de)思想，采取多種方(fang)式方(fang)法(fa)，逐(zhu)(zhu)漸(jian)引導供方(fang)提高質(zhi)量(liang)管理水平。對那些不求(qiu)進(jin)步、供貨(huo)質(zhi)量(liang)又得不到(dao)保障的(de)供方(fang)，考慮組織的(de)長遠穩定發展，應逐(zhu)(zhu)漸(jian)淘(tao)汰。

（20）供方是國家特大型企(qi)業，怎樣對其進行質量管理(li)體(ti)系開發？

答：如(ru)果供方(fang)是特大型(xing)企業(ye)，表明其質量管(guan)理(li)體系(xi)比組織管(guan)理(li)的(de)要好，不要開(kai)(kai)(kai)發，但對于(yu)組織對其的(de)特殊要求(qiu)，組織仍應對其進行開(kai)(kai)(kai)發，如(ru)供方(fang)提交控制(zhi)計劃(hua)的(de)編制(zhi)，可(ke)通過(guo)輔導(dao)學習來實現開(kai)(kai)(kai)發。

（21）本公司(si)在(zai)供方處采購的(de)產品量過(guo)小，如(ru)何進行供方的(de)質量管理體(ti)系開發？

答：要(yao)提要(yao)求，或通(tong)過中(zhong)間(jian)商提要(yao)求。

（22）供方以技(ji)術保密為由(you)，不提交PPAP怎么(me)辦？

答(da)：對供方進行PPAP培訓，涉(she)及技術保密的部(bu)分可(ke)以不提交，其他是一定要提交的。

（23）公司產品沒有特(te)殊特(te)性可以嗎(ma)？

答：顧客(ke)(ke)是否有(you)要求(qiu)？如(ru)(ru)果(guo)有(you)，自然就有(you)。如(ru)(ru)果(guo)顧客(ke)(ke)沒有(you)提出，則組織(zhi)自己(ji)確(que)(que)定(ding)。如(ru)(ru)果(guo)沒有(you)確(que)(que)定(ding)，就看組織(zhi)在(zai)生(sheng)產過(guo)程(cheng)中是否發生(sheng)過(guo)產品質量(liang)問(wen)題或顧客(ke)(ke)投訴。這些(xie)問(wen)題如(ru)(ru)果(guo)是制(zhi)造過(guo)程(cheng)中的問(wen)題，表(biao)明組織(zhi)在(zai)識別(bie)特殊特性上做得(de)不夠(gou)充分。

（24）什(shen)么是顧客(ke)的特殊要求？

答：IATF16949：2016認(ren)證(zheng)審核，一是(shi)(shi)頒發證(zheng)書，符(fu)合IATF16949：2016質量管理體系(xi)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)證(zheng)書，二是(shi)(shi)符(fu)合顧(gu)客(ke)特(te)殊(shu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。組織(zhi)按(an)標(biao)準(zhun)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)完全(quan)做到了還不夠，還要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)按(an)不同顧(gu)客(ke)的(de)(de)個性(xing)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)去(qu)做到，才能真正意(yi)義上符(fu)合IATF16949：2016。顧(gu)客(ke)的(de)(de)特(te)殊(shu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，如(ru)顧(gu)客(ke)的(de)(de)產品規格要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)、運輸要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)、采購要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)、新產品開發的(de)(de)策劃要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)（APQP）、生產件批準(zhun)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)（PPAP）、過(guo)程(cheng)能力指數(shu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)、量具的(de)(de)重復性(xing)再(zai)現性(xing)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)（GRR）和PPM要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)等(deng)。