隨著人(ren)民生(sheng)活(huo)水(shui)平(ping)的(de)不(bu)斷提(ti)高(gao)，服務(wu)(wu)質量受(shou)到消費(fei)者的(de)日益關注，城(cheng)市化的(de)日益發(fa)展，物業服務(wu)(wu)成為(wei)公眾生(sheng)活(huo)不(bu)可分(fen)割的(de)生(sheng)活(huo)條件。

組織能否為顧客(ke)提供良好的(de)服務能力，證明自身具備一定的服務能力，一直(zhi)困(kun)擾著(zhu)物業(ye)(ye)從(cong)業(ye)(ye)機構，隨著物業服務行業資質的放寬、日益凸顯的物業組織服務能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾。

如何在(zai)市場競爭中占(zhan)有更多份額?
如何提(ti)升(sheng)公司(si)管理規范性(xing)?
如何加快公司(si)發(fa)展步(bu)伐?

如果你想改善這些問題，那么物(wu)業服(fu)務(wu)認證務必仔細了解一下。

GB/T 20647.9物(wu)業管理(li)服務認證，是(shi)通過(guo)對物業(ye)組(zu)織(zhi)服務(wu)能力(li)、服務(wu)過(guo)程的(de)控制(zhi)、服務(wu)績效的(de)綜(zong)合評價(jia)，促進物業(ye)組(zu)織(zhi)建立(li)職業(ye)化、規范化、專業(ye)化管理，向(xiang)公眾證明自(zi)身能力(li)，向(xiang)同行證明自(zi)身的(de)服務(wu)水平(ping)的(de)方式(shi)之一(yi)。

物業服務認證依據相關要求分為：達(da)標、三星(xing)(xing)級(ji)、四星(xing)(xing)級(ji)、五星(xing)(xing)級(ji)。

1. 運用(yong)規范化(hua)的服務模式提高物業(ye)組織的服務能力;

2. 尋求服務技術(shu)活(huo)動(dong)的隱(yin)患和不足，保(bao)證自身管理風險(xian);

3. 向公眾證明自(zi)身服務能力(li)，提高(gao)市場競爭力(li);

4. 響應相(xiang)關主(zhu)管機構倡導(dao)，進(jin)一步尋求更多(duo)資金(jin)幫助。

1. 必須是提(ti)供物業(ye)服務的組織(zhi)，中國企業(ye)持有(you)工商行政管理部(bu)門頒發的營業(ye)執照;國外企業(ye)持有(you)有(you)關部(bu)門的登記注冊(ce)證明;

2. 企業(ye)合法經營、近一年(nian)內(nei)沒有發生(sheng)過(guo)重大質量事故;

3. 符合國家(jia)標準(zhun)(zhun)、行業標準(zhun)(zhun)、企業標準(zhun)(zhun)及其補充的技術要(yao)求;

4. 企業簡介及(ji)現(xian)有員工數(shu);

5. 企業供銷方面的資料;

6. 企(qi)業人(ren)力資源(yuan)方面的(de)資料;

7. 企業硬件方面的資料;

8. 包含管理手冊和程序文件在(zai)內的一、二、三級文件;

9. 企(qi)業計量(liang)及檢測設備有(you)檢定報告;

10. 特(te)種(zhong)設備的(de)年(nian)檢記(ji)錄;

11. 特殊(shu)殊(shu)工種的上(shang)崗(gang)證書；

12. 管理評(ping)審(shen)、內部(bu)審(shen)核、客(ke)戶滿意度；

13. 服務提供(gong)流程圖等。

2.有利(li)于企業改進和降低成本，提高客戶滿意度。