目前，很多企業對ISO 9001質量管理體系的了解(jie)比過去更(geng)深(shen)入，管(guan)理也(ye)越(yue)來越(yue)規范。內部審核是檢驗質量(liang)管(guan)理體系運行績效的有效方法，是推動持續改(gai)進的動力，因此，內審員的審核質量(liang)就顯得尤(you)其重要。

對內部審(shen)核進行充分(fen)有效策劃

包(bao)括內審(shen)人員(yuan)配置(zhi)，制(zhi)定審(shen)核計劃，檢查表設定。

（1）內審人員配置

選擇內審員應考(kao)慮如下：

A.覆蓋面

最好(hao)每個部(bu)(bu)(bu)門選派一至(zhi)兩名(ming)，至(zhi)少要生產部(bu)(bu)(bu)、品質部(bu)(bu)(bu)、技術部(bu)(bu)(bu)、管(guan)理部(bu)(bu)(bu)等(deng)主要部(bu)(bu)(bu)門相關人員參與，因為往往來自這些部(bu)(bu)(bu)門的審核人員管(guan)理系統(tong)意(yi)識(shi)比較(jiao)強，可保證審核深度。同時要注意(yi)梯隊建設，避免人員流失(shi)造成無審核員可用。

B.能力確認

經過(guo)ISO 9001標(biao)準的(de)系統培訓，并獲得(de)資格認可。最好(hao)結合內(nei)(nei)審(shen)員培訓合格證書(shu)及內(nei)(nei)部認可流程（實習、考核(he)、再(zai)培訓等），以提高審(shen)核(he)技(ji)能。

（2）審核計劃

審核時機(ji)(ji)：避免一(yi)年一(yi)次的(de)定(ding)式(shi)內審，宜根據(ju)體系(xi)成熟度，及是否有(you)影響體系(xi)運(yun)行的(de)重(zhong)大變化來策劃審核的(de)時機(ji)(ji)和頻次。

審核計(ji)劃應在審核日前一(yi)周左右下發至被審核部(bu)門(men)，讓被審核部(bu)門(men)有合適(shi)的(de)時間(jian)進行準備。所(suo)有需(xu)要(yao)審核的(de)部(bu)門(men)及(ji)管理層應在計(ji)劃中體現，最好地，審核的(de)內容包括條款號也體現出來(lai)。

審核(he)時(shi)間要根據(ju)部(bu)(bu)門管理(li)(li)職責的(de)復雜性合(he)理(li)(li)安排，建議生(sheng)產部(bu)(bu)、品質(zhi)部(bu)(bu)及技術部(bu)(bu)等(deng)主要部(bu)(bu)門審核(he)時(shi)間合(he)計至少占全部(bu)(bu)時(shi)間的(de)1/2。

審核(he)組(zu)長(chang)宜指派一名協調(diao)能力強(qiang)(qiang)，有較強(qiang)(qiang)的系統管理(li)思維的人(ren)員（如品質主管等）擔當。

為體現(xian)公(gong)正性(xing)，盡量避免審(shen)核(he)員審(shen)自己(ji)職責負責的(de)內容。

（3）檢查表

一個好的(de)檢查(cha)表能很好地(di)指導審(shen)核(he)(he)員(yuan)尤其是剛從事審(shen)核(he)(he)沒多久(jiu)的(de)審(shen)核(he)(he)員(yuan)進行審(shen)核(he)(he)。

最(zui)好按部(bu)門而不按條款來編寫檢查表，這樣審核員更易把握審核也(ye)更順暢(chang)。

編寫(xie)時注(zhu)意不(bu)要遺漏過程和(he)條(tiao)款(kuan)，一些共(gong)有的檢查點(dian)如質量目標、文件控(kong)制、記(ji)錄(lu)控(kong)制、能力意識培訓(xun)、糾防措施等在各部門審核表中都應體現。

審核過程控制

（1）內審員審核(he)時(shi)要做(zuo)到層次分(fen)明，把(ba)握審核(he)重點(dian)，對關(guan)鍵問(wen)題要進行重點(dian)關(guan)注(zhu)，避免(mian)走(zou)馬觀花，泛泛而談。

（2）審核時多提開放式提問，對問題點進行充分溝通，除(chu)了印證符合(he)性外，也尋求體系完善的(de)輸入來(lai)源。

（3）對上次內部或外(wai)部審(shen)(shen)核提(ti)出的問(wen)題在(zai)審(shen)(shen)核時(shi)宜進行必要的跟蹤。

（4）交叉審核的必要性，如當遇到有些證(zheng)據需要跨(kua)部門、跨(kua)功能組來(lai)確認時(shi)，不同審核組成員應溝通并將信息傳遞給對方去跟蹤。

內(nei)部(bu)審(shen)核結(jie)束后(hou)

要進行必要總結(jie)和負(fu)面(mian)問題的跟蹤關閉。

（1）內(nei)部審核(he)發現的負面問題要設定整改責任(ren)人(ren)和期限，并進行(xing)及時(shi)關閉。

（2）擬定的糾正措施需針對(dui)發生問題(ti)的根本原(yuan)因。

（3）總(zong)結的(de)目(mu)的(de)：找(zhao)到內(nei)審(shen)發現(xian)的(de)系統(tong)問題和主要原因，從而提(ti)供(gong)給管理層進行評審(shen)是否進行優化資源配置、質量目(mu)標變更(geng)等。

當然，管理(li)層對內審(shen)(shen)工(gong)作(zuo)的重視(shi)，很大程度(du)決(jue)定(ding)了(le)(le)內審(shen)(shen)的成(cheng)效，管理(li)層應從制度(du)上(shang)保證內審(shen)(shen)工(gong)作(zuo)順利進(jin)行(xing)。有時，某些(xie)企業采(cai)用了(le)(le)一定(ding)的獎(jiang)懲(cheng)措施以支(zhi)持內審(shen)(shen)工(gong)作(zuo)，但要(yao)避(bi)免被審(shen)(shen)方(fang)因(yin)害怕審(shen)(shen)核采(cai)取抵制行(xing)為，影(ying)響證據的收集(ji)和判定(ding)。大家要(yao)明(ming)白：內部審(shen)(shen)核的目的是發現問(wen)題(ti)、改(gai)(gai)進(jin)問(wen)題(ti)從而推動質量管理(li)體(ti)系的持續改(gai)(gai)進(jin)。