新(xin)發(fa)布的ISO9001：2015 標準(zhun)在(zai)(zai)第4.1.1理(li)解(jie)組(zu)織(zhi)(zhi)及(ji)其環境中(zhong)(zhong)要(yao)求“組(zu)織(zhi)(zhi)應(ying)確定與其目標和(he)(he)戰(zhan)略方向(xiang)相(xiang)關(guan)并影響其實現質量管理(li)體(ti)系預期結果的各種外(wai)部(bu)和(he)(he)內部(bu)因素”。在(zai)(zai)6.1.1策(ce)劃質量管理(li)體(ti)系中(zhong)(zhong)“組(zu)織(zhi)(zhi)應(ying)考慮到4.1所描述(shu)的因素和(he)(he)4.2所提及(ji)的要(yao)求，確定需要(yao)應(ying)對的威脅和(he)(he)機遇”。在(zai)(zai)這2個(ge)條款中(zhong)(zhong)出(chu)現4個(ge)關(guan)鍵詞，即外(wai)部(bu)因素、內部(bu)因素、威脅和(he)(he)機遇。怎樣(yang)理(li)解(jie)這4個(ge)詞匯的意義？怎樣(yang)將這4個(ge)詞匯聯(lian)系起(qi)來(lai)，在(zai)(zai)策(ce)劃組(zu)織(zhi)(zhi)的質量管理(li)體(ti)系時應(ying)用是及(ji)其重要(yao)的。SWOT分(fen)析(xi)方法可以(yi)解(jie)決(jue)上(shang)述(shu)問題。所謂(wei)SWOT分(fen)析(xi)，就(jiu)是將與組(zu)織(zhi)(zhi)密切相(xiang)關(guan)的各種主要(yao)內部(bu)優勢、劣(lie)勢和(he)(he)外(wai)部(bu)的機遇和(he)(he)威脅等，通(tong)過調(diao)查列(lie)舉出(chu)來(lai)，并依照(zhao)矩(ju)陣(zhen)形式排列(lie)，然后(hou)用系統分(fen)析(xi)的思想(xiang)，把(ba)各種因素相(xiang)互匹(pi)配起(qi)來(lai)加以(yi)分(fen)析(xi)，從中(zhong)(zhong)得(de)出(chu)一系列(lie)相(xiang)應(ying)的結論，而結論通(tong)常具有一定的決(jue)策(ce)性。運用這種方法，可以對(dui)任何一個組織所處的情景(jing)進行全面、系統、準確的研究，從而根(gen)據研究結果(guo)制定相應的發(fa)展戰略(lve)計劃(hua)以及對(dui)策等。

SWOT分析(xi)方(fang)法可以(yi)解決標準4.1.1條款(kuan)和6.1.1條款(kuan)提出的要求。通過SWOT分析(xi)方(fang)法的應用可以(yi)解決組織在(zai)策劃質量管(guan)理(li)體系時應考慮的問(wen)題。SWOT可以分析企業所處(chu)環境(jing)中存在的(de)優勢(weakness)、可以使組織識別出現(xian)的機(ji)遇(yu)(threats)。因此，經過(guo)SWOT分(fen)析出組(zu)織(zhi)的優劣勢(shi)、面(mian)臨的機遇和威脅，從而(er)策(ce)劃并確定組(zu)織(zhi)的戰略方向(xiang)。

用圖(tu)形解釋SWOT分析方法如(ru)下(xia)：

優勢，是(shi)組織機構的(de)內(nei)部因素，具體包括(kuo)：有利的(de)競爭態(tai)勢；充足的(de)財政來(lai)源(yuan)；良好的(de)企(qi)業形象(xiang)；技術(shu)力量；；；；；廣告(gao)攻勢等。

劣勢，也(ye)是組織機構的內部因素(su)，具體(ti)包(bao)括：設備(bei)老化；管理(li)混亂；缺少關(guan)鍵技術；研究開發落后；資金短缺；經(jing)營不善(shan)；產品積壓；競(jing)爭力差(cha)等。

機遇，是(shi)的(de)外(wai)部因素，具體(ti)包括：新(xin)產品；新(xin)市(shi)場；新(xin)需求；外(wai)國市(shi)場壁壘解除；競爭(zheng)對手失(shi)誤等。

威(wei)脅，也是組織機構(gou)的外部因素(su)，具體包括：新的競爭對手；替代產品增(zeng)多(duo)；市場緊縮；行(xing)業(ye)政策變化；經濟(ji)衰(shuai)退；客戶偏好改(gai)變；突發(fa)事(shi)件(jian)等。

方法的(de)優點在于考慮問(wen)題全(quan)面，是(shi)一(yi)種系統思維，而且可(ke)以把對問(wen)題的(de)”和”緊密結合(he)在一起，條(tiao)理清楚，便于(yu)檢(jian)驗。

例(li)如我國某個家電公(gong)司曾應用SWOT 方(fang)(fang)向方(fang)(fang)法對(dui)當時的數字(zi)化(hua)LCD彩色(se)電視的生產(chan)成功的策劃出(chu)公司的戰略。

優勢：在國內有良好的企(qi)業形象；

有模擬CRT顯示電(dian)視的生產經驗：

 生產人員；

     ;        有雄厚的資金(jin)支持。

  較比日本的四大電視機企(qi)業知名度(du)差；

 機遇            數字化(hua)電視信號的傳播(bo)與應(ying)用；

            LCD電視將有廣(guang)闊的市場。

            原有CRT顯像管電視(shi)機即將淘汰，不創新公(gong)司就面臨倒閉(bi)。

根(gen)據上述情況的優勢、劣勢、機遇(yu)和威脅分析，公(gong)司決策(ce)進行LCD數字化彩色電視機的研制開發項(xiang)目。盡快設(she)計、生產出LCD數(shu)字化(hua)彩色電視機。搶占LCD數字化彩色(se)電視(shi)機(ji)市(shi)場。

幾年后(hou)該公司在國內是(shi)第(strength)與劣勢4.1.1組(zu)織應確定與其(qi)目標(biao)和(he)(he)戰略方(fang)向相關并(bing)影響(xiang)其(qi)實現(xian)質(zhi)量管理體系預(yu)期(qi)結果的各種外部(bu)和(he)(he)內部(bu)因素(su)的要求(qiu)。

機遇(yu)(threats)是應對標準4.1所(suo)描述的因素和4.2所(suo)提及的要(yao)(yao)求，確(que)定需要(yao)(yao)應(ying)對(dui)的威脅和機遇。

組(zu)織通過SWOT分析(xi)方法可以更好(hao)地策劃(hua)公司的戰略方向，更好(hao)地策劃(hua)質量管理體系(xi)。