本文以初次申(shen)請認證(zheng)(zheng)為例，介紹質(zhi)量(liang)管理體系(xi)的認證(zheng)(zheng)流程，屬于再認證(zheng)(zheng)的，因公(gong)司已(yi)有相關經驗(yan)，可參考初次認證(zheng)(zheng)，與認證(zheng)(zheng)機構聯系(xi)明確相關事宜即可。

iso9001質量(liang)管(guan)理(li)體系認證的(de)基本前提是，公(gong)(gong)司建立(li)的(de)質量(liang)管(guan)理(li)體系的(de)運(yun)行超過3個月(yue)，并且，公(gong)(gong)司在體系試運(yun)行過程(cheng)中，嚴格執行質量(liang)管(guan)理(li)體系相(xiang)關(guan)(guan)要求(qiu)，配置了適當(dang)的(de)人員，按文件規定開展相(xiang)關(guan)(guan)工作(zuo)，并產生了相(xiang)應(ying)記錄。

同時，雖然國家(jia)的《質(zhi)量管(guan)理(li)(li)體系認(ren)(ren)證(zheng)規則(ze)》上(shang)沒有明文規定一定要(yao)完成內審、管(guan)理(li)(li)評(ping)審等(deng)工作，但一般認(ren)(ren)證(zheng)機(ji)構(gou)會(hui)要(yao)求完成內審和管(guan)理(li)(li)評(ping)審才申請認(ren)(ren)證(zheng)。而且這(zhe)些事始終要(yao)做的，就(jiu)沒必(bi)要(yao)和認(ren)(ren)證(zheng)機(ji)構(gou)置(zhi)氣了(le)，以致耽誤認(ren)(ren)證(zheng)進度。

把以(yi)上按規(gui)定完(wan)全做(zuo)好，促(cu)進認證順利進行(xing)，是最讓(rang)領導滿意的。

一(yi)、認證機構(gou)選取

在(zai)具備認(ren)證(zheng)的(de)(de)前提情況(kuang)下(xia)，首(shou)先是(shi)決定(ding)在(zai)哪家(jia)認(ren)證(zheng)機構(gou)通(tong)過(guo)認(ren)證(zheng)。滿大(da)街(jie)都掛的(de)(de)有認(ren)證(zheng)機構(gou)的(de)(de)牌子，難不成(cheng)隨便選一家(jia)？至少咱們應該(gai)選一家(jia)有資質、服務好、溝通(tong)交流較為(wei)方便、融洽的(de)(de)機構(gou)，如山東(dong)省做的(de)(de)最早，客戶最多的(de)(de)認(ren)證(zheng)機構(gou)：山東(dong)世通(tong)國際(ji)認(ren)證(zheng)有限公司。

其中(zhong)，認證機(ji)構具有相應資質(zhi)是(shi)最基本(ben)的(de)(de)。根據國家認監(jian)委(wei)的(de)(de)《質(zhi)量管理體系認證規(gui)則》要求，對(dui)認證機(ji)構的(de)(de)基本(ben)要求，應是(shi)：獲得國家認監(jian)委(wei)批(pi)準、取(qu)得從事質(zhi)量管理體系認證的(de)(de)資質(zhi)。

所以，應(ying)通過(guo)國家官方網站查(cha)詢(xun)認證機構的資質(zhi)。

在國家(jia)認(ren)(ren)(ren)(ren)監委的(de)網站上，選擇(ze)首頁(ye)下方的(de)“企業服(fu)務(wu)(wu)”的(de)“認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)務(wu)(wu)”，點(dian)擊“管(guan)理體(ti)系(xi)(xi)與(yu)服(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)”，在“管(guan)理體(ti)系(xi)(xi)與(yu)服(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)專欄”頁(ye)面右側，有“相(xiang)關信息系(xi)(xi)統”點(dian)擊“認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)機構目(mu)錄(lu)”，選擇(ze)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)類(lei)別“管(guan)理體(ti)系(xi)(xi)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)”，認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)領域選擇(ze)“質(zhi)量管(guan)理體(ti)系(xi)(xi)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)”，然后選擇(ze)你(ni)所(suo)在的(de)行政(zheng)區(qu)城，可以(yi)很清楚地(di)查(cha)詢到你(ni)所(suo)在地(di)有哪些(xie)單位取得了質(zhi)量管(guan)理體(ti)系(xi)(xi)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)資格，以(yi)及認(ren)(ren)(ren)(ren)監委的(de)機構批準號(hao)，名稱(cheng)、機構地(di)址(zhi)、以(yi)及有效(xiao)期、聯系(xi)(xi)電話等。

初次(ci)認證的(de)公(gong)司(si)，由于沒有經驗，還是(shi)有必要去(qu)了解一下(xia)認證機構(gou)及相應資質。

這種事(shi)一般是根(gen)據咨詢機構，考(kao)慮價格、地域、服務等。

二、申請、簽約受理

選擇(ze)好認證(zheng)機構，在(zai)與認證(zheng)機構友好治談后，公司(si)就應該提(ti)交認證(zheng)申(shen)請了(le)。

第一步，公司(si)提交申請材料之前。認(ren)(ren)證機構應向申(shen)請單位告知一(yi)些信息，比(bi)如可(ke)開(kai)展(zhan)認(ren)(ren)證業務(wu)的(de)范圖(tu)，以及獲得認(ren)(ren)可(ke)的(de)情況(kuang)；國(guo)家關于認(ren)(ren)證的(de)規則；認(ren)(ren)證證書的(de)樣式。對(dui)認(ren)(ren)證過程的(de)申(shen)訴(su)投訴(su)規定等等。

其實，只要知(zhi)道公司質量管理體系認證在認證機(ji)(ji)構的業(ye)務范圍之內就可以了，其他(ta)的雖然重要，但(dan)基(ji)本(ben)與認證具體工作無關(guan)，認證機(ji)(ji)構告知(zhi)信(xin)息，一來是國家規(gui)定動作，二來也是確保信(xin)息暢通。

第(di)二步，公司應提交(jiao)認證材料。一(yi)般主要包括（簡要介紹一(yi)下(xia)，詳細情(qing)況可(ke)在與認證機構治談時詳詢(xun)）：

認證申(shen)(shen)請書(shu)(shu)：申(shen)(shen)請書(shu)(shu)應(ying)包括認證的生產、經(jing)營或服務活動范圍及活動情況的說明。如果公司不知道怎么寫，問問認證機構，他(ta)們應(ying)該有模板(ban)。

證明(ming)公司法律地(di)位的證明(ming)文件(jian)的復印件(jian)：這主要證明(ming)公司的真(zhen)實存在以及合(he)法。

公(gong)司運轉所需要的(de)行(xing)政許可證(zheng)(zheng)明(ming)、資質(zhi)證(zheng)(zheng)書、強制性(xing)認證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書等(deng)復印件。這些(xie)是(shi)要確保公(gong)司具(ju)有相關(guan)生產、服務活動(dong)的(de)資質(zhi)及能力質(zhi)量管理體系成文信息。

第三(san)步：合(he)同(tong)簽(qian)訂(ding)。在正式審核前，認證(zheng)(zheng)機構(gou)還(huan)需(xu)要與公司簽訂(ding)認證(zheng)(zheng)合同。這(zhe)才是最重要的，畢竟人家認證機構也不(bu)是公益(yi)單位。

至于合同內(nei)容，你根本不需(xu)要了解，只需(xu)要知道合同金額(e)，我當初(chu)所在的機(ji)(ji)構，一(yi)般收人(ren)家一(yi)萬(wan)多，具(ju)體(ti)金額(e)因公(gong)司規模、審核內(nei)容、機(ji)(ji)構而異。

三、認證審核(he)

合同簽(qian)訂完，認證機構就開(kai)始干活了，針對初次認(ren)(ren)證，認(ren)(ren)證機構一般(ban)分預(yu)審(shen)、正式審(shen)核(he)兩次進(jin)行(xing)體(ti)系審(shen)核(he)工(gong)作。

第(di)一次預審，主要是因為認(ren)證機構初到單位，還(huan)不是很熟恐公司的情況，所以對公司有個初步的了解，并(bing)核(he)實一些(xie)具體同題(ti)，以確定是否(fou)滿(man)足認(ren)證的基本條件，再(zai)決定是否(fou)能開展第(di)二階(jie)段的正式審核(he)工作。

第一(yi)階(jie)段(duan)主要(yao)了解的事情(qing)包括(kuo)：公司(si)(si)實(shi)際情(qing)況是(shi)否(fou)(fou)與體系文(wen)件(jian)描述一(yi)致，體系是(shi)否(fou)(fou)已(yi)運(yun)行超過(guo)(guo)3個月，確(que)認(ren)公司(si)(si)規模、人(ren)數(shu)、生產(chan)過(guo)(guo)程(cheng)、場所、以(yi)及使用的強制法規標準等，這階(jie)段(duan)是(shi)屬于探路(lu)性(xing)質的審核(he)。確(que)認(ren)符(fu)合(he)認(ren)證(zheng)要(yao)求以(yi)及核(he)實(shi)情(qing)況屬實(shi)，才可以(yi)在第二階(jie)段(duan)進行具體的審核(he)工作。

正(zheng)(zheng)式(shi)(shi)審(shen)核(he)：第二階段的審(shen)核(he)，就(jiu)比較正(zheng)(zheng)式(shi)(shi)和規范了。至于審(shen)核(he)工作如何開(kai)展，不是咱們(men)該操心的事(shi)。等咱們(men)以后在機構從事(shi)體系審(shen)核(he)工作，咱們(men)再作討論。

至于迎(ying)接審核(he)檢查，應該準(zhun)備(bei)什(shen)么資料？原則上是除了(le)一些情況介(jie)紹的輔助材(cai)(cai)料外，是不需要單(dan)獨準(zhun)備(bei)文件(jian)材(cai)(cai)料的，而且根本不用(yong)擔心，認證機構、以及審核(he)組會告訴你公司需要提前準(zhun)備(bei)什(shen)么材(cai)(cai)料。

四、問題整(zheng)改及取證

至認(ren)證工作(zuo)開始，公(gong)司的角色就基本上一直定位(wei)在迎接審(shen)核和配合(he)工作(zuo)上。

審核組根據審核、檢(jian)査情(qing)況(kuang)，對發(fa)現的問(wen)題，即(ji)所謂(wei)的不符合，開出(chu)糾正措施。一(yi)般至少要提一(yi)個問(wen)題，否則顯(xian)得(de)專家沒水平(ping)。

認(ren)證(zheng)機構見多識廣，所以咱們(men)公司為了認(ren)證(zheng)通過，就(jiu)要端正態度，對發(fa)現的(de)問題心(xin)存感激(ji)，并表示痛下決心(xin)，積極整改。總之(zhi)，審核機構說(shuo)怎么改咱們(men)就(jiu)怎么改。

咱(zan)們整(zheng)改完畢，再(zai)與認證(zheng)機構的專家們聯系一下，請人家過來對(dui)咱(zan)們的整(zheng)改情況進行驗證(zheng)一下，以防止出現咱(zan)們理解不到(dao)位的情況。

一般來說，只要態度端(duan)正，心誠則靈，整(zheng)改情況是比較樂(le)觀的。審被(bei)組也(ye)很(hen)開(kai)心，公司終于在他們(men)的(de)正確(que)指導下(xia)把事情做(zuo)(zuo)對了，他們(men)也(ye)為推行質量管理做(zuo)(zuo)出(chu)貢獻，將來中國字質量強(qiang)國的(de)實現與他們(men)的(de)努力是分不(bu)開(kai)的(de)。

總之，審核組對整(zheng)改(gai)情況非(fei)常(chang)滿(man)意，就會回去(qu)寫一個審核報告，介紹公(gong)司的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理情況，審核發現(xian)的(de)問(wen)題，以及公(gong)司的(de)整(zheng)改(gai)情況，這個單位(wei)搞(gao)得還不錯，滿(man)足咱(zan)們國家質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理的(de)要(yao)求，整(zheng)改(gai)問(wen)題也(ye)挺及時、有(you)效，推(tui)薦公(gong)司通過(guo)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理體系(xi)認證(zheng)。

審(shen)核報告(gao)是(shi)由(you)審(shen)核組編制，組長(chang)簽字。至于報告(gao)要寫什么內容，國(guo)家及審(shen)核機構(gou)都有明確規定(ding)，咱們不在機構(gou)任職，暫且不談(tan)。

認證機構在收到審(shen)核報(bao)告及其他相關材料之后，對公司(si)的質(zhi)量管理(li)水平進行綜合評(ping)價，然后做出認證決定(ding)。

還是那句話(hua)，一般公司只(zhi)要抱著真誠、求學、踏(ta)實等態度，審核(he)(he)過程中別太牛X哄哄，與審核(he)(he)組嗆(qiang)聲，對發(fa)現的問題認(ren)證(zheng)整改，基(ji)本(ben)上就等著發(fa)證(zheng)吧(ba)。

公司領取到質量管(guan)理體系認證證書后(hou)，公司的質量管(guan)理體系建設工(gong)作基本上算是告一段落(luo)，但尚未(wei)結束。

為(wei)何(he)？因為(wei)持續改進(jin)是質量管理的宗旨。所以，認證絕對不是口號，也不是門面功夫，公司(si)應按(an)嚴格質(zhi)(zhi)量管理(li)體系的要求開展研(yan)發(fa)、設計、生產(chan)、服務等活動，持續(xu)改(gai)進公司(si)的質(zhi)(zhi)量管理(li)，提升(sheng)產(chan)品和服務質(zhi)(zhi)量。

同時，別忘了，公司還得(de)接受(shou)認(ren)證(zheng)機(ji)構(gou)的定期復評，因為，認(ren)證(zheng)機(ji)構(gou)是有權暫停或撤(che)銷認(ren)證(zheng)證(zheng)書的。