ISO9000族標(biao)準是國際標(biao)準化組(zu)織(zhi)制訂并不斷修改(gai)完(wan)善而成的系列標(biao)準。現已有(you)90多個國家(jia)和地區將(jiang)此標(biao)準等(deng)同轉化為國家(jia)標(biao)準。我國等(deng)同采(cai)用(yong)ISO9000族標(biao)準的國家(jia)標(biao)準是GB／T19000族標(biao)準。該標(biao)準是國際標(biao)準化組(zu)織(zhi)承認的中文標(biao)準。

ISO9000族標(biao)準主要針(zhen)對質(zhi)量(liang)管理，同時涵(han)蓋(gai)了部(bu)分(fen)行政管理和財務管理的范疇。

ISO9000族標(biao)準并不是產(chan)品的(de)技術(shu)標(biao)準，而是針對企業的(de)組織(zhi)管理結構、人員和(he)技術(shu)能力、各項(xiang)規章制(zhi)度和(he)技術(shu)文件(jian)、內(nei)部監督機制(zhi)等一系列體現企業保證產(chan)品及服(fu)務質量(liang)的(de)管理措施的(de)標(biao)準。

具體地(di)講ISO9000族標準就是在四個方(fang)面規范質量管理：

1、 機構：標準明確規定(ding)了為(wei)保證產品質量而必須建立(li)的管(guan)理機構及其職責權限。

2、 程(cheng)序(xu)：企業(ye)組(zu)織產(chan)品生產(chan)必須制(zhi)定規章制(zhi)度、技術標(biao)準(zhun)、質量(liang)手(shou)冊(ce)、質量(liang)體系操作檢(jian)查程(cheng)序(xu)，并使(shi)之文件化、檔案化。

3、 過(guo)(guo)程：質(zhi)(zhi)量(liang)控制(zhi)(zhi)是對生產的(de)全(quan)部過(guo)(guo)程加以控制(zhi)(zhi)，是面(mian)的(de)控制(zhi)(zhi)，不是點的(de)控制(zhi)(zhi)。從(cong)根(gen)據市場調研確定產品、設計(ji)產品、采購(gou)原料，到生產檢驗(yan)、包裝、儲運，其全(quan)過(guo)(guo)程按程序要(yao)求控制(zhi)(zhi)質(zhi)(zhi)量(liang)。并要(yao)求過(guo)(guo)程具有標識性、監督性、可追溯(su)性。

4、 總結：不斷地(di)總結、評價質(zhi)量(liang)體系(xi)，不斷地(di)改進(jin)質(zhi)量(liang)體系(xi)，使質(zhi)量(liang)管理呈螺旋式上升(sheng)。

通俗地講就是把企(qi)業的(de)管理標準化(hua)，而標準化(hua)管理生產的(de)產品(pin)及其(qi)服務，其(qi)質量是可以信(xin)賴(lai)的(de)。

ISO9000族標準(zhun)的(de)推(tui)(tui)行(xing)，與在我國實行(xing)現代企(qi)(qi)業制(zhi)度改(gai)造具(ju)有十分強(qiang)烈的(de)相(xiang)關(guan)性(xing)。兩者都是從(cong)制(zhi)度上、體(ti)制(zhi)上、管理(li)(li)上入手改(gai)革，不同點在于前者處理(li)(li)企(qi)(qi)業的(de)微觀(guan)(guan)環境(jing)，后者側重于企(qi)(qi)業的(de)宏觀(guan)(guan)環境(jing)。由此(ci)可見，ISO9000族標準(zhun)非常(chang)適宜我國國情(qing)。因此(ci)，國家明(ming)文規定"九(jiu)五"期(qi)間在企(qi)(qi)業中(zhong)全(quan)面推(tui)(tui)行(xing)ISO9000族標準(zhun)。

ISO9000族(zu)(zu)標準認證，也可以(yi)理(li)解為(wei)質量(liang)體系注冊，就是由(you)國家(jia)批準的、公正(zheng)的第三方(fang)機構－認證機構依據ISO9000族(zu)(zu)標準，對企(qi)業的質量(liang)體系實施(shi)評(ping)定，向公眾證明該(gai)企(qi)業的質量(liang)體系符合(he)ISO9000族(zu)(zu)標準，提供(gong)合(he)格產品(pin)，公眾可以(yi)相信該(gai)企(qi)業的服務承(cheng)諾和企(qi)業產品(pin)質量(liang)的一致性(xing)。

ISO9000族標準不(bu)僅在全部發達國(guo)家推行，發展(zhan)中國(guo)家也(ye)正在逐步加(jia)入(ru)到此行列中來，ISO已(yi)成(cheng)為一個名副其實的(de)技術上的(de)世(shi)界聯盟，造成(cheng)這種(zhong)狀況的(de)原(yuan)(yuan)因，除上述(shu)它能給企(qi)業帶來的(de)巨大(da)的(de)實際(ji)利(li)益(yi)之外，更(geng)為深刻的(de)原(yuan)(yuan)因在于ISO9000族標準是人(ren)類文明發展(zhan)過程中的(de)必然之物。

因(yin)此，在一(yi)個(ge)企業(ye)或一(yi)個(ge)國家實行ISO9000族(zu)標準(zhun)并(bing)非是(shi)一(yi)個(ge)外部(bu)命令，而是(shi)現(xian)代企業(ye)組(zu)織結構的本質(zhi)要求。

國際認可承認協議簡介及LAF／MAL成員

國(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)認(ren)(ren)可(ke)(ke)論(lun)壇(tan)(tan)多(duo)邊承(cheng)認(ren)(ren)協(xie)議(yi)英文簡(jian)稱MAL，于(yu)1998年簽訂。通過(guo)簽訂質量體系認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)國(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)多(duo)邊承(cheng)認(ren)(ren)協(xie)議(yi)，一方面(mian)可(ke)(ke)以(yi)提高簽約(yue)國(guo)(guo)（或(huo)地(di)區）相(xiang)應(ying)ISO9000質量體系認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書(shu)的(de)(de)(de)權威(wei)性和有效(xiao)(xiao)性，促進(jin)和實現(xian)簽約(yue)國(guo)(guo)相(xiang)應(ying)ISO9000質量體系認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書(shu)的(de)(de)(de)國(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)互認(ren)(ren)，避免或(huo)減(jian)少(shao)簽約(yue)國(guo)(guo)企(qi)業(ye)為了開展(zhan)國(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)貿易而申(shen)請多(duo)重ISO9000認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)，減(jian)輕企(qi)業(ye)負擔，提高國(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)貿易的(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)率(lv)；另(ling)一方面(mian)，由于(yu)加(jia)入國(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)認(ren)(ren)可(ke)(ke)論(lun)壇(tan)(tan)多(duo)邊承(cheng)認(ren)(ren)協(xie)議(yi)并保持(chi)簽約(yue)方地(di)位具(ju)有嚴格的(de)(de)(de)條件(jian)，簽約(yue)前需(xu)要(yao)按國(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)準則接受國(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)認(ren)(ren)可(ke)(ke)論(lun)壇(tan)(tan)全(quan)(quan)面(mian)的(de)(de)(de)同行(xing)評審，簽約(yue)后還需(xu)要(yao)繼續接受國(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)認(ren)(ren)可(ke)(ke)論(lun)壇(tan)(tan)定期的(de)(de)(de)監督(du)(du)性同行(xing)評審，以(yi)起到督(du)(du)促有關國(guo)(guo)家（或(huo)地(di)區）改進(jin)和提高質量體系認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)與認(ren)(ren)可(ke)(ke)水平(ping)，保證(zheng)(zheng)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)質量，促進(jin)全(quan)(quan)世界(jie)ISO9000質量體系認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)持(chi)續、健康、有效(xiao)(xiao)和有序發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)積極的(de)(de)(de)作用。

質量體系(xi)認證的(de)國際(ji)互認制度在全球范圍內(nei)已建(jian)立和(he)(he)實(shi)施，截止到(dao)2000年(nian)3月底，已有(you)32個國家和(he)(he)地區(qu)的(de)認可機(ji)構簽署了LAF／MAL質量體系(xi)認證多邊(bian)承認協議。

IAF／MAL成員：中(zhong)國、美國、加(jia)拿(na)大、日本(ben)、澳大利(li)(li)(li)亞、新(xin)西(xi)蘭、荷蘭、德國、英國、瑞典(dian)、西(xi)班牙、意大利(li)(li)(li)、丹麥(mai)、瑞士、法國、挪(nuo)威、芬蘭、阿(a)根廷、比利(li)(li)(li)時、巴西(xi)、哥倫比亞、捷克(ke)、愛爾蘭、韓國、馬來西(xi)亞、菲(fei)律賓(bin)、新(xin)加(jia)坡、斯(si)洛伐克(ke)、南(nan)非、泰國、中(zhong)國香港(gang)、中(zhong)國臺北(bei)。